工業(yè)和信息化部正式公布了2025年數(shù)字適老助殘產(chǎn)品和服務(wù)典型案例,其中,數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐尤為引人注目。這一舉措標(biāo)志著我國(guó)在利用數(shù)字技術(shù)彌合數(shù)字鴻溝、提升老年人及殘疾人群體生活品質(zhì)方面邁出了堅(jiān)實(shí)且富有前瞻性的一步。
一、 背景與意義:應(yīng)對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化,踐行科技向善
隨著人口老齡化進(jìn)程加快以及社會(huì)對(duì)殘疾人權(quán)益保障的日益重視,如何讓龐大的老年群體和殘疾群體平等、便捷、安全地享受數(shù)字化發(fā)展成果,已成為全社會(huì)關(guān)注的重大課題。數(shù)字鴻溝不僅關(guān)乎基本生活便利,更關(guān)乎社會(huì)公平與包容性增長(zhǎng)。工信部此次典型案例的征集與公布,旨在遴選和推廣一批技術(shù)先進(jìn)、成效顯著、可復(fù)制易推廣的優(yōu)秀解決方案,發(fā)揮標(biāo)桿示范作用,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)資源向適老助殘領(lǐng)域匯聚,推動(dòng)“科技向善”理念落地生根。
二、 典型案例聚焦:數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)的多元化創(chuàng)新
本次公布的典型案例中,數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)展現(xiàn)出多元化、精細(xì)化、人性化的創(chuàng)新特點(diǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
- 智能化、無障礙內(nèi)容生產(chǎn)與適配:多家企業(yè)利用人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了文字、音頻、視頻內(nèi)容的自動(dòng)化無障礙轉(zhuǎn)換。例如,開發(fā)出能夠?qū)崟r(shí)將新聞、講座視頻生成大字幕、慢速音頻,甚至手語動(dòng)畫的服務(wù)平臺(tái);推出“一鍵轉(zhuǎn)譯”功能,將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化為語言簡(jiǎn)潔、字體放大、對(duì)比度高的適老版頁(yè)面。這些服務(wù)顯著降低了老年人及視聽覺障礙者獲取信息的門檻。
- 沉浸式、交互式文化體驗(yàn)內(nèi)容:針對(duì)老年群體精神文化需求,案例中出現(xiàn)了利用VR/AR、全景聲等技術(shù)制作的虛擬博物館游覽、遠(yuǎn)程戲曲觀賞、懷舊場(chǎng)景體驗(yàn)等內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅提供視聽享受,還設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單的交互,讓行動(dòng)不便的老年人和殘疾人能夠“身臨其境”地參與文化活動(dòng),有效緩解孤獨(dú)感,豐富精神世界。
- 個(gè)性化健康知識(shí)科普與技能教學(xué):數(shù)字內(nèi)容服務(wù)深入健康養(yǎng)老與康復(fù)領(lǐng)域。例如,制作系列化的慢病管理動(dòng)畫短片、用藥指導(dǎo)視頻(配有大字幕和清晰語音),以及面向殘疾人的居家康復(fù)訓(xùn)練教程、職業(yè)技能培訓(xùn)課程等。內(nèi)容根據(jù)用戶畫像進(jìn)行個(gè)性化推送,形式生動(dòng)易懂,提升了健康管理與自我提升的有效性。
- 代際融合與情感陪伴內(nèi)容:部分案例關(guān)注老年人的社會(huì)連接需求,制作促進(jìn)代際交流的數(shù)字內(nèi)容,如祖孫共玩的數(shù)字繪本、家庭歷史記錄工具模板等。還有一些AI陪伴應(yīng)用,通過生成符合老年人興趣的聊天內(nèi)容、故事、音樂列表,提供溫和的情感互動(dòng)。
三、 核心技術(shù)與模式突破
支撐這些創(chuàng)新服務(wù)的,是一系列關(guān)鍵技術(shù)的融合應(yīng)用與商業(yè)模式的積極探索:
- 技術(shù)融合:人工智能(自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、語音合成與識(shí)別)、5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)傳感器、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的交叉融合,是驅(qū)動(dòng)內(nèi)容智能化制作、精準(zhǔn)化推送和沉浸式體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
- 模式創(chuàng)新:出現(xiàn)了“平臺(tái)+內(nèi)容創(chuàng)作者+社區(qū)”的生態(tài)模式,鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)和普通用戶共同創(chuàng)作適老助殘內(nèi)容;部分服務(wù)采用“政府購(gòu)買服務(wù)+公益捐贈(zèng)+低償使用”相結(jié)合的方式,探索可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)路徑。
四、 未來展望與挑戰(zhàn)
工信部典型案例的公布,為行業(yè)發(fā)展樹立了風(fēng)向標(biāo)。數(shù)字適老助殘內(nèi)容制作服務(wù)有望朝著以下方向發(fā)展:
- 更深度的個(gè)性化與智能化:基于更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)洞察,提供“千人千面”的內(nèi)容服務(wù)。
- 更廣泛的標(biāo)準(zhǔn)與生態(tài)建設(shè):推動(dòng)無障礙內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)的完善與普及,構(gòu)建涵蓋硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
- 更注重隱私安全與倫理:在數(shù)據(jù)利用與個(gè)性化服務(wù)中,必須筑牢隱私保護(hù)防線,并關(guān)注技術(shù)應(yīng)用中的倫理問題,避免產(chǎn)生新的歧視或依賴。
當(dāng)前,仍面臨成本控制、市場(chǎng)認(rèn)知度、跨領(lǐng)域人才短缺等挑戰(zhàn)。需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織及公眾持續(xù)共同努力,讓數(shù)字化成果真正惠及每一位老年人及殘疾人,攜手邁向一個(gè)更加包容、溫暖、智慧的數(shù)字社會(huì)。